SWOT vs. TOWS

文／徐木蘭
2004年6月 Cheers雜誌

在策略管理的領域裡，SWOT（唸得時候不是每一個字母個別唸，而是唸成「斯握特」）是一個人人耳熟能詳的關鍵語彙。它是擬定企業組織策略時必須用到的工具。S為優勢（strengths），W為弱勢（weaknesses），O為機會點（opportunities），T為威脅點（threats）。

一般而言，企業在制訂營運策略時，通常要把自己與競爭者比較，找出組織內部的優缺點；透過知己知彼的分析，才能擁有安內攘外的能量。而在出招定奪天下之前，亦要對企業所處的環境明察秋毫，譬如，找出在外部環境中可能擁有的契機與威脅為何？

運用SWOT自我分析

其實，SWOT也可以用來分析個人的策略或是溝通技巧。舉例來說，不論您是5年級、6年級或7年級生，如要在職場立足、安身立命乃至掌握個人的生命藍圖，首先必須理性而冷靜的分析自己的優缺點，譬如，您面對陌生人時不覺害怕嗎？還是個性靦腆不喜與陌生人打交道？上台簡報時會突然有口吃的毛病嗎？擅長語文能力的工作嗎？還是覺得英文有點「菜」無法與外國人溝通？

很多人一談到自我分析個性與才能的優劣點時，就會覺得自己過於主觀，分析出來的結果可能不夠周全，因此，為了要讓自己主觀的分析、突破個人的「侷限理性」，經常與二、三位知心好友交換意見，或是煩請教過您的老師以局外人角色，作一客觀的解析。

分析完個人的內在條件後，審視外部環境時，則應依賴平時大量閱讀書報雜誌以及聆聽專家演講所萃取的資訊，作敏感性的判斷。譬如，未來看好的行業為何？人口的結構有否變化？人們生活型態有否變遷？世界的經濟發展趨勢為何？亞洲各國的經濟版圖有何顯著變化？

未來經濟的F4

舉例來說，未來全世界經濟發展具有影響力的國家為新的F4，即中國、印度、俄羅斯及巴西，其中有三個位於亞洲，而在吃軟不吃硬的趨勢之下，印度的軟體業將成為左右世界經濟、舉足輕重的一環，在這種客觀視野的鳥瞰下，台灣的地位將何去何從？

如果以SWOT來分析兩岸年輕人的工作生涯時，不難發現中國大陸年輕人的優點為吃苦耐勞、學習上進心強烈，對未來具有成功的企圖心；缺點為國際化程度較淺、創意創新能力不足；機會點為中國經濟發展正處於上昇的階段，外商爭先恐後前往投資，因此，就業的選擇多元而豐碩；威脅點則來自俄羅斯及印度新興經濟體的挑戰，尤其是數學與英文程度較高的印度人才，勢必搶走許多海內外的工作機會。

對照之下，台灣年輕人的優點是創意佳、國際化程度較高，但吃苦耐勞耐操的能力令人質疑；機會點則是中文程度比香港與新加坡居民較佳，而英文比日本和韓國人民稍好（就口頭溝通而言），因此，在中國大陸的就業競爭力較強，至於威脅點則是期望的待遇高於大陸年輕人，所以成長空間受到擠壓。

SWOT真的很好用，但是由於整個世界潮流與趨勢的外部環境條件，變化速度劇烈，令人目不暇接，它們往往會影響到個人的生存。所以，最近英國的《經濟學人雜誌》建議應將SWOT改為TOWS（讀成滔斯），以彰顯在不論制訂組織及個人的策略時，處處以大局為重，以宏觀為視野，否則容易掉入井底觀天的陷阱。

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