一、有问题的话费记录：
2008/01/11 21:51:26 0分39秒   主叫       17201            德阳市    本地      0.00        0.00    0.00       0.00        
2008/01/11 21:52:10 0分5秒    主叫       17201            德阳市    本地      0.00        0.00    0.00       0.00        
2008/01/11 21:52:20 0分5秒    主叫       17201            德阳市    本地      0.00        0.00    0.00       0.00        
2008/01/11 21:52:34 96分29秒  主叫       17201            德阳市    本地      14.55       0.00    0.00       0.00        
2008/01/12 11:01:25 0分18秒   V网主叫    1367838XXXX      德阳市    本地      0.10        0.00    0.00       0.00        
2008/01/12 11:10:41 0分14秒   V网被叫    1367838XXXX      德阳市    本地      0.00        0.00    0.00       0.00        
2008/01/12 11:21:43 0分24秒   被叫       1303827XXXX      德阳市    本地      0.00        0.00    0.00       0.40        
2008/01/13 02:30:22 21分26秒  主叫       17201            德阳市    本地      3.30        0.00    0.00       0.00 
其中最核心得是那个2008/01/11 21:52:34 96分29秒的17201记录
我平常电话都是约两分钟内挂断，怎么可能打一个多小时

笔记本正常接手机上网的费用（我从1.27才开始学习用本本接手机的）：
1367838XXXX        cmnet     2008/01/27 22:10:40    1953       GPRS流量             638       省内使用 四川                 0.00 1367838XXXX        cmnet     2008/01/27 08:01:27    2884       GPRS流量             5227      省内使用 四川                 0.00    
1367838XXXX        cmnet     2008/01/27 10:02:08    279        GPRS流量             3577      省内使用 四川                 0.00   

1860欺骗我的专家通话时间：
2008/02/04 15:33:08 12分25秒  主叫       10086            德阳市    本地      0.00        0.00    0.00       0.00

二、经过：
1、01/28发现17201得异常通话记录，打10086查询，10086告诉我说可能是我用笔记本接手机上网，然后转专家，专家也没有给什么结果，只说提交查询
2、等了很多天没有接到移动电话，只发短信说处理好了。我就纳闷，我都没有同意，怎么就说处理好了？
3、02/04下午继续打10086，先是一个客服接得电话，然后就遇到上面得“睁眼说瞎话”的专家。
专家：你好，XXXXX
我：XXXXXXX
请问你们17201是什么业务的号码？
专家：不清楚，查不到。可能是你打了其他信息台的号码
我：能告诉我是什么信息台？
专家：不清楚，查不到
我：你们要和信息台分成，你连对方是谁都不知道，怎么可能收我的费用？！
专家：很抱歉，系统查出来你确实拨打了这个号码
我：你拨过没有，这是哪个公司，我自己去查
专家：（一开始说拨过没有回音，后来又改口）我们没有办法，这个我们查不到
。。。。。

总之，该专家一直坚持两点：
1、我肯定拨过这个号码，移动的计费系统没有问题
2、17201是什么号码，她“不清楚，查不到”
3、她还一直暗示17201可能是我自己拨打了某个信息台的号码，至于是哪个信息台，是什么服务，她“不清楚，查不到”

三、打过这个电话后，我很郁闷的上网查询17201的意思，结果很快就出来一堆结果，恍然大悟，原来就是移动自己的服务
http://www.chinamobile.com/easyown/essence/200612/t20061211_1133.htm
还有那么多人被17201所骗
http://hi.baidu.com/zhangcheng1/blog/item/30ee3d735e1e0a1f8701b0b6.html

我绝对不可能主动或者被动得去拨17201，理由如下：
1、我用手机上网始于2002年，一开始我就清楚手机上网有CSD拨号按时间扣费和GPRS流量计费得区别
2、我是GPRS包年，从主观上说我没有必要用CSD去上网，而且上了96分钟。我平时手机上网都是看一下网页，几分钟就下了
3、最关键的，从客观上也不可能：我一开始就是把手机上面得CSD拨号设置删除了的，不知道它是怎么拨移动的17201的？太智能了吧

搞清楚17201的含义之后，我感到十分震惊和愤怒！我一直如此的相信1860的话，一直给朋友说1860态度如何的好，居然被这样赤裸裸的欺骗，被别人当白痴一样的耍，我感到非常的伤心和气愤，坚决要投诉到底！！！

四、于是给10086电话，要求投诉刚才的专家
不久那个专家打电话过来道歉，说自己之前是没有查到17201是做什么的，自己对业务不熟悉，十分抱歉云云，但是不敢承认她是在欺骗我

我们都不是三岁小孩，如果她坦白说清楚17201的含义还好，现在道歉居然都还不肯承认自己在说谎。
只说自己对业务不熟悉，太搞笑了

对业务不熟悉还叫专家？！！！
而且是自己的业务，如此重要得业务（手机上网应该不是什么冷门业务吧？）

附：中国移动投诉途径
1、再次打10086投诉
2、中国移动网站投诉
http://www.cmcc1860.com/tousu/khtsmain.asp
3、拨打所在地12315投诉

Posted at 5:11 PM | Comments[1]